free web hit counter

Tag Archives: Erp

Články ze světa ERP, CRM, BI, DMS

Asociace za lepší ICT řešení přináší pravidelné shrnutí zajímavých článků z odborného tisku a specializovaných webů z uplynulého čtvrtletí z oblastí ERP, CRM, DMS, AI, BI, digitalizace, chatbotů.

ERP, CRM a DMS

S příchodem roku 2019 byly v odborných článcích hojně zastoupeny úvahy o trendech v ICT. Odborníci vidí jako soustavný směr využívání cloudu nebo přechod na něj, ale také blockchain, automatizaci procesů a rozvoj AI. Naopak jako trendy které ustupují vidí ERP systémy, IoT nebo CRM řešení. Co se týče investování do rozvoje firem, odborníci doporučují zahájit digitální transformaci firemního pracovního prostředí, popřípadě při volbě nového ERP zvážit i méně viditelné faktory jako jsou podpora vedení podniku vůči novému ERP a nebo open source.

AI, BI, digitalizace, chatboti

Použití chatbotů, robotizace podniků nebo RPA jsou pojmy, které je nutné v současné  době znát, protože už se dnes netýkají jenom výroby, ale zasahují také do managementu firmy a vytvářejí hybridní pracoviště. Články v prvním čtvrtletí 2019 nás seznamují s možnostmi, které tyto technologie mají, ať už v podobě jednoduchého procesu jako je reakce na e-mail až po složitější nasazení většího počtu botů v ERP. Některé články přináší i praktické rady jak tyto technologie zavést reálně v české firmě.

Články a řešerše pro AI, BI, a chatbot najdete zde.

Datová centra

Dle informací IDC investice do nasazení cloudových prostředí celosvětově poprvé v roce 2018 překonala výdaje na tradiční infrastrukturu. I proto je dobré sledovat vývoj trendů cloudových řešení a nejen jich. K trendům v ČR patří pro rok 2019 pokročilé analytické metody a blockchain a také HCI, ve světě je to pak CI (Continuous Intelligence) a vysvětlitelná AI. Co se týče zabezpečení a ztráty dat, článek z časopisu IT systems upozorňuje na to, jak řešit a nastavit Disaster Recovery a Business Continuity pro případ ztráty firemních dat.

Články a řešerše pro datová centra najdete zde.

 

Kontakty:

Asociace za lepší ICT řešení, o.p.s.
Husinecká 903/10
13000 Praha 3
IČ: 016 74 846

www.lepsi-reseni.cz
office@lepsi-reseni.cz
(+420) 226 259 729

Používáte ve firmě CRM a ERP systémy?

Víte, že pouhá tři písmenka mohou rozhodnout o úspěchu vaší firmy? Co se týče efektivity, produktivity a řízení procesů ve firmě, existuje řada přístupů – žlutými papírky na nástěnce počínaje, sofistikovanými informačními systémy konče. Pro firmu je velmi důležité zvážit přínosy moderních informačních systémů ve firmě a rozhodnout se pro ten správný. Mohou jimi být systémy ERP a CRM?

Zajistit lepší řízení procesů ve firmě je základ = ERP systém

ERP – tato tři písmenka mohou zajistit úspěch i vaší firmě. Je to anglická zkratka informačního systému, který zajišťuje plánování podnikových zdrojů. Důvodů, proč by se menší i velké firmy měly zajímat o lepší řízení procesů je opravdu mnoho, tak například:

  • přehled o stavu zakázek a veškerá evidence,
  • plánování, cíle, závazky přímo v ERP systému
  • týmová spolupráce, dodržování termínů,
  • využívání starších dat, poučení se z chyb,
  • přehled o majetku, návratnost investic,
  • plnění obchodních cílů,
  • logistika, GPS sledování vozů,
  • vyhodnocování, reporting, statistiky,
  • automatizace procesů a podobně.

Dnešní ERP systémy pracují v reálném čase, využívají cloudu a nakládají s vašimi daty nanejvýš bezpečně. Čerpat z nich mohou všechny útvary ve firmě. Pod taktovkou jediného informačního systému mohou spolupracovat lidé v odděleních marketingu, personalisté, skladníci, obchodní zástupci, nákupčí, pracovníci prodeje, servisu, účetní i lidé ve vedení společnosti.

CRM systémy aneb další tři písmenka, která zvýší zisk vaší firmy

Společně s ERP systémy můžete ve vaší firmě využívat i CRM systém, tedy další tři písmenka, která zvýší zisk vaší firmy. CRM systémy vám pomohou řídit vztahy se zákazníky. Každý ví, že spokojenost zákazníka nebo obchodního partnera je v úspěšném podnikání na prvním místě. Jak je ale uspokojit, když se začínáte ztrácet v návalu úkolů, dopisů, e-mailů či telefonátů? Stačí, když do hry vstoupí lidský faktor – onemocní zaměstnanec, který má tohle všechno na starost a rozjednané zakázky ztratí řídící osobu. Co dělat v takovém případě? V praxi to znamená složité dohledávání dokumentů, zjišťování vývoje a stavu zakázek, dohledávání kontaktů, termínů a detailů předešlé komunikace. V případě desítek až stovek takových zakázek je celkem nemožné tohle zvládnout. Nakonec může firma přijít nejen o zisk, ale také o své dobré jméno. A pro tohle nabízí CRM systém řešení:

  • veškerá data máte pod jednou střechou (pokud z nějakého důvodu budete potřebovat získat k těmto datům přístup, stačí několik kliknutí),
  • komunikace s klienty se automatizuje,
  • všechny zakázky budete mít evidované (karty klientů, historie, termíny),
  • díky systému můžete přiřazovat role spolupracovníkům,
  • získáte zpětnou vazbu,
  • veškerá data můžete využít v marketingu,
  • získáte přehled o nákupních zvyklostech svých zákazníků,
  • získáte možnost interní firemní komunikace.

Toto a mnoho dalšího lze používat ve vyladěných ERP a CRM systémech. Je možné využívat samostatné moduly jako například účetní programy, ale i univerzální systémy pro všechny agendy. Aby vaše data zůstala tam, kde mají být a vše pracovalo bez problémů, je třeba někde data zálohovat. K tomu pak slouží kvalitní datová centra. Jak ale zjistit, který ze systémů bude vaší firmě vyhovovat nejlépe, aniž by se zkoušelo a testovalo velké množství softwarů? K tomu je třeba znát a definovat některé základní požadavky:

  • obor podnikání,
  • velikost firmy, rozvoj, cíle,
  • počet zaměstnanců a uživatelů informačního systému
  • jazykové mutace, oblasti podnikání,
  • jaká oddělení a jaké procesy má ERP či CRM systém zahrnovat
  • jaká automatizace bude potřeba dnes a jaká v blízké budoucnosti
  • zdroje, se kterými se ve firmě pracuje (materiál, software, lidé, finance, …).

V případě, že si nejste jistí, jaké řešení je pro vaši firmu nejlepší nebo máte specifické požadavky,  je možné požádat odborníky v oboru, aby vaší firmě poskytly cenné informace o tom,  jak konkrétně vytvořit poptávku pro dodavatele ERP nebo CRM systému. Velmi užitečné je také  získat reálné zkušenosti a recenze informačních systémů od uživatelů, kteří uvažované systémy dlouhodobě používají v ostrém provozu.

virtuální kancelář | založení s.r.o. | Web o bydlení

NEW